1135服务工作法

1135服务工作法，即围绕“一个中心、一个导向、三个基石、五个步骤”来开展工程服务工作。

一个中心：以客户为中心

一个导向：以市场为导向

三个基石：热情服务/态度

         细致判断/行为

         高效处置/结果

五个步骤：摸底（充分交流了解工程情况）

         指导（认真细心指导施工布线）

         编程（周密安排编程主机程序）

         排查（严谨细致排查线路故障）

         培训（务求实效培训客户使用）