1135服务工作法
1135服务工作法，即围绕“一个中心、一个导向、三个基石、五个步骤”来开展工程服务工作。
一个中心：以客户为中心
一个导向：以市场为导向
三个基石：热情服务/态度
细致判断/行为
高效处置/结果
五个步骤：摸底（充分交流了解工程情况）
指导（认真细心指导施工布线）
编程（周密安排编程主机程序）
排查（严谨细致排查线路故障）
培训（务求实效培训客户使用）